¿Cómo realizar tu pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo, te lo explicamos en los siguientes pasos de principio a fin:

¿Cómo personalizar mi artículo?

Una vez estés en la ficha del artículo elegido, te saldrá arriba una pequeña descripción y justo abajo “Sube tu imagen” (en el caso de que ese artículo se pueda personalizar con foto) o bien “Escribe tu frase” (en el caso de que la personalización sea con texto) o ambos si se pueden realizar ambas personalizaciones.  Pulsa “Examinar” y sube la imagen que desees o bien escribe tu frase si deseas personalizar con texto.

Y con esto… ¡Ya estaría tu artículo personalizado!

Puedes seguir comprando…

Puedes seguir comprando más artículos que desees simplemente siguiendo el mismo procedimiento anterior. En el menú superior en la parte Tienda > Personaliza tú tienes todas los artículos clasificados que puedes personalizar (también tienes disponible este menú en la parte inferior de la página) o bien si quieres uno de nuestros diseños paséate por el resto de secciones de la Tienda (Camisetas diseñadas, tazas diseñadas o artículos con donación).

Cuando escojas todos los artículos que desees, puedes finalizar tu compra pulsando “Ver carrito” (para revisarlo que todo está correcto, en el menú lateral o en el menú superior pulsando el icono. Si tienes un cupón, puedes introducirlo en la parte de carrito o en la parte de finalizar la compra) y después “Finalizar compra” o bien en el menú superior o lateral pulsando directamente “Finalizar compra” si no deseas revisarlo.

…o puedes finalizar tu compra.

Si ya tienes todo lo que querías, es hora de finalizar la compra. Puedes finalizar tu compra pulsando “Ver carrito” (para revisarlo que todo está correcto) desde varios lugares: en el menú lateral, en el menú superior o pulsando el icono.

Si dispones de un cupón, puedes introducirlo en la parte de carrito o en la parte de finalizar la compra, introduciéndolo en “Código de cupón” y pulsando “Aplicar cupón”.  Se hará el descuento correspondiente y ya podrás terminar la compra.

Si no deseas revisar el carrito, pulsa directamente “Finalizar compra” en el menú superior o en el lateral (versión web).

Dirección y métodos de pago

En el último apartado antes de terminar tu compra, se muestran dos columnas (versión web).

Primera columna: “Detalles de facturación”
Estos son los datos que tienes que rellenar para que nos podamos poner en contacto contigo. Si el pedido va a tu dirección, lo mandaremos a la dirección que has puesto en esta columna. Una vez puesta la dirección, se calcularán los gastos de envío.

Segunda columna: “¿Enviar a una dirección diferente?”
Esta columna se puede activar o desactivar haciendo click en el recuadro pequeñito que aparece al lado del texto “¿Enviar a una dirección diferente?”. Utiliza esta columna únicamente cuando quieras mandar a otra dirección que no sea la tuya propia, es decir, la de facturación.

Apartado “Notas del pedido”:
En este apartado puedes incluir notas para tener en cuenta a la hora de realizar el pedido. Por ejemplo: “enviar a partir de la semana que vine” o “es para un regalo” y así tenemos en cuenta, por ejemplo en el segundo caso, que la agencia de transporte no notifique a esta persona que le va a llegar un paquete.

Una vez termines de rellenar el/los apartado/s y calculados los gastos de envío, puedes elegir el método de pago, siendo los siguientes:

Transferencia bancaria

Si eliges este método de pago, se te dará nuestro número de cuenta para poder hacer el ingreso del importe correspondiente. Acepta la casilla de “He leído y aceptado los términos y condiciones *” para seguir la compra y utiliza el número de referencia como “Asunto” de la transferencia que te vendrá junto con el número de cuenta para así poder identificar el ingreso. Las transferencias pueden tardar 1-2 días laborables hasta que el ingreso sea efectivo, por lo que tu pedido puede tardar un poquito más si eliges este método de pago. También puedes realizar el ingreso desde un cajero BBVA.

Atención: La realización de los pedidos no comenzará hasta que el importe completo haya sido ingresado.

Pago con Tarjeta (Redsys)

Redsys es la página totalmente segura que redirige al pago a través del banco. Para terminar el pedido y pagar con tarjeta, sólo tienes que elegirlo como método de pago seleccionándolo en la parte inferior. Marca la casilla “He leído y aceptado los términos y condiciones *” y pulsa “Realizar el pedido”.

Se te redirigirá a otra página con el número del pedido y el método de pago elegido, teniendo que pulsar el botón “Pagar con tarjeta” para continuar con el pago. Una vez le des, se redirigirá a Redsys para terminar el pago, en el que tendrás que introducir los datos que se te piden y seguir el proceso que te dice la página. Una vez completado este proceso… ¡volverás a la página con el pedido completado!

En este caso, el pago es inmediato, por lo que la producción comenzará enseguida y podrás disfrutarlo lo antes posible.

Pago con PayPal

Para pagar con Paypal, únicamente tienes que seleccionarlo como método de pago y aceptar el botón “He leído y aceptado los términos y condiciones *” de la parte inferior. Si seleccionas esta forma de pagar, serás redirigido a la página de PayPal, en la que tendrás que iniciar sesión para pagar con tu cuenta. Una vez completado el proceso que te pide la página, serás redirigido nuevamente a nuestra página con el pago completado y tus datos de número de pedido.

PayPal también te permite pagar con tarjeta si no dispones de una cuenta de PayPal para realizar el pago, por lo que es otra opción adicional de pago que permite esta página.

Al igual que el pago con tarjeta, este método también hace que el pago sea al momento, por lo que la producción empezará nada más realizar y pagar tu pedido.

¿Qué hacer si tengo dudas?

Si tienes dudas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por email en info@exexcuses.com o por teléfono en el 648 234 231 y te guiaremos para que puedas realizar tu pedido sin ningún tipo de problemas.

También si sois un grupo o quieres un pedido de artículos grande, contáctanos para que podamos ofrecerte un precio más ajustado a tus necesidades.

Si has completado todos estos pasos anteriores… ¡Enhorabuena! Muy pronto podrás disfrutar de tu pedido. Recuerda que la personalización de los productos puede llevar entre 1-2 días laborables dependiendo de las características de el/los artículos elegidos y el envío el mismo tiempo. ¡Muchas gracias por tu confianza!

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